Внимание!

Внешний вид товара, комплектация и характеристики могут изменяться производителем без предварительных уведомлений. Данный вэб-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.

Осуществление возврата или обмена товара

Обмен или возврат приобретенного товара регламентирован Законом «О защите прав потребителей». Любой товар из нашего магазина можно обменять или вернуть в течении 14 дней с момента его получения и при сохранении им товарного вида. Товар не надлежащего вида, поврежденный покупателем, загрязненный, неукомплектованный, потерявший надлежащий товарный вид не обменивается и не возвращается. Для осуществления обмена товар должен быть в неповрежденной заводской упаковке.

Доставку товара для возврата оплачивает сам покупатель.

Возврат денег за ненадлежащий товар осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата либо другим способом по договоренности.

Гарантийный ремонт товара

Мы продаем только сертифицированный товар с официальной гарантией от его производителя или поставщика. Гарантийное обслуживание или ремонт товара проводится уполномоченным сервисным центром соответствующего производителя или поставщика. Контакты сервисных центров вы можете найти в гарантийном талоне, прилагаемом к товару. В случае отсутствия возможности гарантийного ремонта, товар может быть заменен на аналогичный по его накладной в течение одного месяца со дня приобретения, если на изделии нет следов вскрытия, падений или других повреждений. При наступлении гарантийного случая вы можете сообщить нам свои контактные данные или номер заказа по телефону или написав на toykeys@yandex.ru

Дистанционная торговля

По правилами дистанционной торговли, ответственность за сохранность груза несет транспортная компания. При желании покупателя, при отправке компаниями «СДЕК» или Boxberry, посылка страхуется на величину стоимости заказа. Обращаем ваше внимание на то, что транспортная компания несет ответственность за целостность груза внутри упаковки, повреждения которой не приводят к денежной компенсации или обмену товара.

Для предотвращения конфликтных ситуаций обращайте внимание менеджера магазина на более тщательную упаковку товара, если необходима дополнительная ее защита от повреждений для сохранения внешнего подарочного вида и оформления категории "хрупкий груз". Исключением являются крупногабаритные товары.

При отправке Почтой России посылка отправляется в почтовом полиэтиленовом пакете или, по желанию клиента, в картонной коробке, оплачиваемой отдельно. Просим про дополнительную упаковку сообщать заранее.

Мы всегда готовы идти навстречу пожеланиям наших клиентов и для нас важен каждый клиент!

С правилами дистанционной торговли можно ознакомиться, например, по этой ссылке.

Мы открыты для ваших пожеланий, ждем ваши отзывы о работе магазина и товарах на нашем сайте и в социальных сетях. Мы растем, развиваемся и хотим стать!

Законодательная основа

В спорных ситуациях мы руководствуемся действующим законодательством:

  • ГК РФ и ЗоЗПП РФ;
  • 14 календарных дней для возврата товара после его доставки. При этом вещь должна быть в товарном виде, комплектации, сохранять все свои потребительские свойства, иметь неповрежденную упаковку, и не быть в пользовании (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 502 ГК РФ);
  • возврат или обмен товара ненадлежащего качества производится по правилам, изложенным в статьи № 18 федерального закона «О защите прав потребителей».

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

Информация в карточках товаров (изображение и текстовое описание), не является договором публичной оферты, определяемой положениями п. 1. Статьи 437 ГКРФ. Максимально полную и достоверную информацию о товаре ищите на сайтах производителей.

Спорные вопросы

Мы дорожим каждым нашим клиентом, поэтому сделаем всё возможное, чтобы Вы были довольны уровнем наших услуг и между нами не возникало никаких спорных вопросов.